Ouvidor
| CODIGO | 142340 |
| OCUPACAO | Ouvidor |
O código CBO 142340 classifica oficialmente a ocupação de "Ouvidor" conforme a estrutura do Código Brasileiro de Ocupações, publicado e mantido pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). Ele é a referência obrigatória para todas as relações de trabalho formais no Brasil.
O CBO 142340 pertence à família 1423 – Gerentes de comercialização, marketing e comunicação. O preenchimento correto deste código é mandatório nas transmissões do eSocial (eventos S-2200 e S-2300), nos informes da RAIS (Relação Anual de Informações Sociais) e nos registros mensais do CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados).
Impactos Legais e Trabalhistas do CBO 142340
A escolha correta do CBO 142340 impacta diretamente no enquadramento sindical do trabalhador, nas convenções coletivas de trabalho (CCT/ACT) aplicáveis e nos benefícios legais vinculados à categoria. Além disso, o INSS e a Receita Federal cruzam os dados do CBO com o salário informado para detectar divergências e indícios de sonegação trabalhista ou previdenciária.
Perfil Ocupacional — CBO 142340
Analisar conjuntura das áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas: Analisar tendências do mercado; Analisar contexto; Analisar risco político , reputacional, econômico e técnico.
Assessorar diretoria e setores da organização: Dar suporte na elaboração das metas orçamentárias; Elaborar relatórios; Redigir comunicados, requisitos, normas e/ou procedimentos; Representar empresa e/ou organização publicamente; Avaliar alternativas de soluções; Promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade.
Coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos: Monitorar metas e indicadores de desempenho; Monitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadas; Coordenar serviços de atendimento a clientes; Acompanhar questões públicas (leis, decretos, opinião pública); Gerir nível de satisfação do cliente.
Demonstrar competências pessoais: Demonstrar capacidade de liderança; Demonstrar capacidade de negociação; Demonstrar capacidade de tomar decisões; Demonstrar capacidade de abstração; Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe; Demonstrar capacidade de raciocínio analítico; Demonstrar capacidade de síntese; Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal; Demonstrar capacidade de flexibilidade; Demonstrar capacidade de empatia; Demonstrar capacidade de organização; Demonstrar habilidades comunicativas; Demonstrar criatividade; Demonstrar capacidade de escuta; Demonstrar visão sistêmica; Demonstrar capacidade de pensar estrategicamente.
Elaborar plano estratégico das áreas de negócios e /ou relacionamentos: Estabelecer políticas e procedimentos de comunicação; Estabelecer metas e indicadores de desempenho; Planejar ações para promoção da imagem institucional; Planejar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários); Identificar necessidade de recursos; Elaborar orçamentos; Planejar racionalização do uso de recursos; Revisar planos; Detectar expectativas e necessidades; Pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos; Elaborar recomendações de ações e soluções.
Gerenciar recursos humanos: Dimensionar equipe; Definir perfis profissionais; Identificar necessidade de contratação de pessoal; Examinar currículos; Entrevistar candidatos; Gerenciar equipes; Delegar atribuições; Cobrar resultados da equipe; Avaliar desempenho; Formular plano de incentivos; Avaliar nível de satisfação da equipe; Detectar necessidades de capacitação profissional; Gerenciar remanejamentos; Listar atividades de cargos / funções.
Implantar ações de relações públicas e ouvidoria: Sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes; Participar de campanhas institucionais e /ou publicitárias; Participar de programas e ações de fidelização dos clientes; Mediar conflitos; Administrar conflitos entre partes; Realizar escuta ativa; Encaminhar solicitações aos responsáveis; Monitorar mídias; Dar retorno aos públicos (feed-back); Checar informações para divulgação; Estabelecer diálogo; Cobrar ações.
Implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos: Implementar ações de divulgação da imagem institucional (público interno e externo); Relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros; Realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários); Implementar serviços de atendimento a clientes; Subsidiar desenvolvimento de novos produtos; Subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos; Negociar com partes interessadas.
Recomendamos veementemente que você valide o enquadramento fiscal da operação "Ouvidor" juntamente com a sua assessoria contábil de confiança. Decisões baseadas puramente em tabelas autônomas podem não prever isenções estaduais temporárias ou benefícios exclusivos do seu segmento, ocasionando perdas financeiras silenciosas.