Supervisor de vendas de serviços

Atender clientes (pré e pós-venda): Demonstrar produtos e ou serviços; Esclarecer dúvidas sobre a venda do produto; Informar aos clientes serviços de assistência técnica e garantia; Acompanhar cadastramento do cliente; Contratar espaço para expor produtos; Criar ações promocionais aos clientes; Acompanhar tempo e qualidade da execução do serviço; Encaminhar clientes ao setor competente; Negociar espaço publicitário.

Coletar indicadores do mercado consumidor: Ler publicações especializadas da área; Analisar ações das empresas concorrentes; Analisar as necessidades do cliente; Filtrar informações do cliente para melhorar serviços; Identificar novos mercados consumidores; Elaborar planos estratégicos para introdução de novos produtos; Participar de feiras relacionadas à área; Participar de licitações de órgãos públicos.

Demonstrar competências pessoais: Demonstrar educação; Manter sigilo profissional; Dar provas de equilíbrio emocional; Expressar-se; Demonstrar empatia; Agir com dinamismo; Demonstrar conhecimento do produto; Administrar diferenças; Utilizar noções de informática; Demonstrar espírito de liderança; Agir com espírito de equipe; Dar provas de responsabilidade; Ouvir; Demonstrar honestidade; Dar provas de organização; Demonstrar criatividade; Agir com otimismo; Agir com motivação.

Planejar vendas (produtos e serviços): Distribuir cotas e ou metas mensais de venda; Definir áreas geográficas de atuação da equipe; Programar agenda dos vendedores; Negociar premiações para equipe com a diretoria; Sugerir incremento de produtos; Predeterminar funções da equipe no local de trabalho; Elaborar escalas de plantão da equipe; Promover reuniões periódicas com a equipe; Direcionar produtos e ou serviços para mercados específicos; Enviar mala-direta aos futuros clientes; Dimensionar ação futura de vendas da equipe; Analisar resultados da equipe; Apresentar à gerência as metas atingidas pela equipe; Avaliar desempenho da equipe com o superior.

Recrutar profissionais de vendas (produtos e serviços): Solicitar novos funcionários à administração; Indicar candidatos às vagas existentes; Opinar sobre currículos de candidatos; Entrevistar candidatos; Integrar novos funcionários à equipe; Treinar novos funcionários.

Relacionar-se com clientes internos: Requisitar material de divulgação; Divulgar ações promocionais aos funcionários; Priorizar faturamento de pedidos para clientes especiais; Contatar a tesouraria para problemas de créditos.

Supervisionar rotina da equipe de vendas: Verificar apresentação pessoal da equipe; Orientar a equipe para otimizar tempo e recursos de trabalho; Supervisionar a frequência da equipe; Motivar a equipe para melhoria no atendimento ao cliente e consumidor; Reciclar equipe de trabalho; Promover membros da equipe; Analisar relatórios da equipe; Assistir o vendedor na venda direta ao cliente e consumidor; Incentivar a qualidade do atendimento ao cliente e consumidor; Premiar a equipe para melhorar os resultados; Realocar funcionários; Solicitar aplicação de advertências disciplinares.