Atendente de agência
| CODIGO | 413205 |
| OCUPACAO | Atendente de agência |
O código CBO 413205 classifica oficialmente a ocupação de "Atendente de agência" conforme a estrutura do Código Brasileiro de Ocupações, publicado e mantido pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). Ele é a referência obrigatória para todas as relações de trabalho formais no Brasil.
O CBO 413205 pertence à família 4132 – Escriturários de serviços bancários. O preenchimento correto deste código é mandatório nas transmissões do eSocial (eventos S-2200 e S-2300), nos informes da RAIS (Relação Anual de Informações Sociais) e nos registros mensais do CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados).
Impactos Legais e Trabalhistas do CBO 413205
A escolha correta do CBO 413205 impacta diretamente no enquadramento sindical do trabalhador, nas convenções coletivas de trabalho (CCT/ACT) aplicáveis e nos benefícios legais vinculados à categoria. Além disso, o INSS e a Receita Federal cruzam os dados do CBO com o salário informado para detectar divergências e indícios de sonegação trabalhista ou previdenciária.
Perfil Ocupacional — CBO 413205
Apoiar agências e demais setores do banco: Consultar spc e serasa; Montar dossiê de clientes; Pesquisar documentos no dossiê do cliente; Providenciar cópia de documentos do cliente; Conferir relatórios de serviços.
Atender usuários: Identificar necessidades do usuário; Sugerir auto-atendimento; Oferecer produtos e serviços; Descrever benefícios do produto; Contratar produtos e serviços; Providenciar regularização no ccf (cadastro de cheques sem fundos); Exigir documentação para abertura de conta; Cadastrar clientes; Digitalizar assinaturas de clientes; Abrir conta poupança; Solicitar cartão magnético; Cadastrar ordem de pagamento; Liberar ordem de pagamento; Providenciar aplicações e resgates financeiros; Sustar cheques; Organizar usuários em filas; Encerrar contas.
Compensar documentos: Averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos; Endossar cheques.
Comunicar-se: Orientar usuários; Emitir carta de anuência; Emitir carta de idoneidade financeira; Emitir ordem de pagamento; Imprimir relatórios; Contatar clientes; Acessar sistemas eletrônicos para troca de informações; Ler jornal interno; Ler mural.
Controlar arquivos: Classificar documentos; Ordenar documentos; Criar pastas; Atualizar documentos em arquivo; Expurgar documentos do arquivo; Encaminhar documentos expurgados para almoxarifado.
Demonstrar competências pessoais: Comunicar-se; Demonstrar senso de organização; Agir com discrição; Trabalhar com ética; Trabalhar em equipe; Demonstrar dinamismo; Evidenciar atenção; Demonstrar dedicação; Atualizar-se profissionalmente; Demonstrar raciocínio lógico; Demonstrar versatilidade; Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal.
Executar atividades de cobrança: Executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança; Liquidar contratos.
Fornecer documentos ao cliente: Entregar talões de cheques e cartão magnético; Desbloquear talões de cheques; Habilitar cartão magnético; Entregar cheques devolvidos; Fornecer extratos de contas; Fornecer cópias de títulos e cheques; Fornecer quitação de financiamentos.
Realizar operações de caixa: Examinar documentos; Calcular juros, multas, descontos e abatimentos; Conferir assinaturas; Enviar documento de operação de crédito (doc); Preparar cheques administrativos.
Recomendamos veementemente que você valide o enquadramento fiscal da operação "Atendente de agência" juntamente com a sua assessoria contábil de confiança. Decisões baseadas puramente em tabelas autônomas podem não prever isenções estaduais temporárias ou benefícios exclusivos do seu segmento, ocasionando perdas financeiras silenciosas.