Operador de rede de teleprocessamento

Atender usuários: Receber solicitação de suporte técnico; Priorizar atendimento ao usuário preferencial; Prestar apoio técnico à rede; Identificar localização do usuário; Diagnosticar tipo de ocorrência; Orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas; Registrar ocorrência de problema técnico; Acionar suporte técnico especializado; Acionar setores competentes para emergências (polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero); Registrar término do atendimento.

Comunicar-se na rede: Interpretar códigos de comunicação (morse, cw); Identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo; Localizar área de atendimento; Transmitir mensagens e dados; Relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação; Protocolar recebimento de mensagens e arquivos.

Cuidar da segurança operacional: Permitir acesso do usuário ao sistema; Bloquear tentativa de acesso não autorizado; Criptografar arquivos e mensagens; Decriptar arquivos e mensagens; Efetuar cópia de segurança de dados.

Demonstrar competências pessoais: Zelar pela qualidade das informações; Zelar pela segurança no ambiente de trabalho; Manter-se atualizado profissionalmente; Manter sigilo das informações confidenciais; Trabalhar em equipe; Demonstrar iniciativa; Tomar decisões; Agir com ética; Manter controle emocional; Demonstrar capacidade de concentração; Comprometer-se com o trabalho; Cumprir normas e regulamentos; Administrar situações de conflitos; Cumprir prazos; Respeitar hierarquia.

Efetuar procedimentos de trabalho: Participar de ginástica laboral; Consultar manuais e documentação básica; Consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de rádio-comunicação; Consultar plano de contingência; Organizar cronograma de atividades; Organizar material de trabalho (fitas, cd); Calcular a capacidade do tráfego de dados; Registrar ocorrências do período de trabalho; Emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário; Rotular mídia digital.

Monitorar sistemas: Acompanhar desempenho da rede; Controlar taxa de transmissão de dados; Acompanhar transferência de mensagens e arquivos; Confirmar transferência de mensagens e arquivos; Acompanhar processo de impressão; Avaliar resultados de impressão; Verificar resultados de processos e operações; Identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão; Monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia.

Operar sistemas de comunicação: Testar funcionamento dos aplicativos; Priorizar operações emergenciais; Priorizar execução de sistemas críticos; Executar cronograma de atividades; Executar plano de contingência; Definir fila de transmissão de mensagens; Efetuar retransmissões devido a falhas; Montar fita ou cartucho no computador central; Ordenar seqüência de impressão.

Preparar equipamentos e meios de comunicação: Ajustar equipamentos para operação; Regular climatização do ambiente; Controlar suprimento de insumos (papel, cartucho de tinta); Limpar equipamento periodicamente; Verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor; Testar fontes de alimentação de energia; Executar testes de capacidade de transmissão; Executar testes de conexão e comunicação.