Agente de vendas de serviços

Acompanhar clientes pós-venda e/ou visita: Visitar cliente pós-venda; Verificar opiniões do cliente; Comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços; Esclarecer dúvidas do contrato; Alterar contratos de clientes; Esclarecer dúvidas do pedido; Verificar prazo de entrega dos produtos; Renovar contratos; Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente; Filtrar informações para melhorar serviços; Dar retorno das sugestões ao cliente; Enviar brindes ao cliente; Orientar cliente e revendedor na distribuição de display.

Concretizar vendas: Apresentar proposta ao cliente; Calcular custo do produto; Tirar pedidos de produtos; Encaminhar cliente para cadastro; Verificar ficha cadastral do cliente; Preencher contrato; Transmitir pedido de venda ao escritório central; Estabelecer prazos de entrega dos produtos; Controlar vendas efetuadas.

Contatar áreas internas da empresa: Requisitar material de consumo; Encaminhar documentação do cliente; Obter informações de pré-venda; Requisitar material de divulgação; Consultar publicações técnicas; Elaborar relatórios e estatísticas; Sugerir melhorias ao processo promocional e comercial; Comunicar as transações realizadas; Informar ao superior resultados de vendas; Priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais; Checar irregularidades na entrega dos produtos; Divulgar ações promocionais aos funcionários; Treinar novos funcionários; Integrar novos funcionários; Entrevistar novos candidatos.

Demonstrar competências pessoais: Tomar decisões; Demonstrar senso de organização; Trabalhar em equipe; Demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir); Demonstrar confiança; Demonstrar senso ético; Demonstrar criatividade; Demonstrar resiliência; Demonstrar capacidade de liderança; Demonstrar flexibilidade; Trabalhar sob pressão; Contornar situações adversas; Demonstrar habilidade de comunicação verbal; Demonstrar capacidade de negociação; Demonstrar capacidade de gerenciar tempo; Demonstrar capacidade de persuasão.

Divulgar produtos e serviços: Explicar objetivos da visita; Discriminar tipos de serviços; Discriminar tipos de produtos; Auxiliar na escolha dos produtos; Identificar necessidades do cliente; Demonstrar características e benefícios do produto; Apresentar tabelas de preços; Explicar formas de pagamento; Esclarecer dados técnicos do produto ao cliente; Convidar clientes para visitar empresa; Convidar clientes para lançamento de produtos.

Participar de eventos: Participar de treinamento de técnica de venda; Visitar área industrial da empresa; Participar de cursos de aperfeiçoamento; Participar de palestras relacionadas a área; Participar de feiras relacionadas a área; Expor produtos em locais definidos pela empresa; Participar de lançamento de novos produtos.

Planejar visitas e contatos: Discutir estratégias com o superior; Analisar potencial de clientes; Preparar cadastro de novos clientes; Contatar clientes; Agendar horário; Fazer itinerário de visitas; Receber indicação de futuros clientes; Atender solicitação de clientes; Enviar mala direta aos clientes; Pesquisar ações dos concorrentes; Cumprir cotas de venda do produto; Assessorar os vendedores na venda; Participar de reuniões.

Sugerir políticas de vendas: Classificar clientes por faturamento; Definir participação no mercado; Definir estratégia de marketing; Sugerir novos mercados consumidores; Prever vendas; Definir autonomia para negociação.