Chefe de serviços bancários

Administrar movimento dos caixas e da tesouraria: Abrir caixas; Contar numerário; Separar numerário em lotes; Monitorar serviços de terceiros (transportadora de valores); Suprir caixas; Suprir caixas eletrônicos da agência; Monitorar fluxo de numerário e de cheques; Monitorar caixas eletrônicos da agência; Recolher excedente dos caixas; Administrar saldo de reserva (limite para pernoite); Supervisionar operações dos caixas; Zelar pela segurança do numerário da agência; Prever necessidade de numerário; Solicitar numerário; Estabelecer horários para entrega de numerário; Recolher depósitos e pagamentos em caixas eletrônicos da agência; Recolher numerário à tesouraria; Fechar os caixas.

Atender clientes internos e externos: Orientar clientes; Calcular saldos devedores e juros; Obter autorização de cliente para operações; Atender às solicitações de reserva para saques; Encaminhar reclamações de clientes para o setor competente; Pesquisar informações sobre operações e documentação de clientes; Sanar dúvidas sobre rotinas; Dar suporte para outras áreas; Tutelar objetos e documentos; Fornecer troco.

Controlar operações de financiamento e de investimento: Verificar documentação pendente.

Coordenar recursos humanos: Participar da seleção de funcionários; Treinar funcionários; Distribuir tarefas; Delegar funções; Coordenar trabalhos dos funcionários; Cobrar cumprimento das tarefas diárias; Fiscalizar assiduidade e pontualidade; Remanejar recursos humanos; Motivar equipe (prêmios, folgas, benefícios); Avaliar desempenho de funcionários; Sugerir promoção de funcionários; Disponibilizar funcionários para outras áreas; Participar do desligamento de funcionários.

Demonstrar competências pessoais: Demonstar dinamismo; Demonstrar flexibilidade; Tomar decisões; Demonstrar segurança; Administrar situações adversas; Trabalhar em equipe; Demonstrar rapidez de raciocínio; Demonstrar persuasão; Demonstrar criatividade; Demonstrar capacidade de análise técnica; Demonstrar comunicabilidade; Demonstrar equilíbrio emocional; Assimilar mudanças; Demonstrar iniciativa; Demonstrar visão estratégica; Demonstrar espírito empreendedor; Demonstrar comprometimento.

Gerir sistema de normas internas e externas: Interpretar normas e regras internas e externas; Atualizar sistema de normas e regras; Instruir funcionários sobre aplicação de normas e regras; Inspecionar aplicação de normas e regras.

Preparar movimento para compensação: Conciliar movimento físico e contábil; Receber malotes; Retirar documentos dos caixas; Separar documentos; Classificar documentos; Montar lotes de documentos; Checar documentos recebidos; Devolver cheques irregulares; Registrar ocorrências no sistema; Fechar malotes; Enviar malotes.

Processar operações de crédito, câmbio e serviços: Processar transações dos meios remotos (caixa expresso); Conferir documentação de clientes (pessoas física e jurídica) e da operação; Enquadrar operações às normas internas e externas; Cumprir normas e regras internas e externas; Emitir contratos ou aditivos de financiamento e de prestação de serviços; Solicitar liberação de recursos para operações de crédito, câmbio e serviços; Efetuar transações entre contas; Efetuar controle contábil; Proceder lançamentos de acertos; Processar borderôs; Transmitir arquivos via sistema.