Agente de estação (ferrovia e metrô)

Administrar estação: Consultar livro de ocorrências; Operar sala de supervisão operacional; Vender bilhetes de passagem; Supervisionar segurança da estação; Checar condições da carga (peso, acondicionamento e volume); Conferir documentação da carga; Entregar carga e documentação da carga ao cliente; Receber carga e documentação da carga; Conferir movimentação financeira; Efetuar depósitos bancários; Encaminhar fatura de serviço prestado ao cliente; Administrar estoque de material de consumo; Informar ao centro de controle ocorrências na estação; Avaliar serviços prestados por terceiros.

Comunicar-se: Adaptar linguagem; Escrever corretamente; Expressar-se corretamente; Demonstrar qualidade gestual; Demonstrar clareza; Dar provas de liderança; Demonstrar objetividade; Trabalhar em equipe.

Controlar atividades de pátio e terminais: Controlar disponibilidade de trens da frota; Despachar trens do pátio, conforme programação horária; Executar cruzamentos e ultrapassagens de trens; Solicitar manutenção de equipamentos fixos e trens; Autorizar serviços de manutenção, limpeza e treinamentos nos trens; Providenciar retorno de equipamentos fixos e trens para sua condição operacional; Recompor trem após manutenção; Manobrar trens e veículos metroferroviários de manutenção; Formar trens (composição); Determinar posicionamento de locomotivas para abastecimento e inspeção; Determinar posicionamento de vagão no ponto de carga e descarga; Lacrar e relacrar vagões; Imobilizar trens com calço.

Coordenar circulação de trens e veículos metroferroviários de manutenção: Consultar sistema de dados operacionais; Autorizar circulação de trens; Controlar circulação de trens e veículos metroferroviários de manutenção nas linhas e pátios; Disponibilizar áreas e equipamentos fixos operacionais para atividade de manutenção; Isolar áreas e equipamentos fixos operacionais para manutenção; Posicionar aparelhos de mudança de vias para circulação (manual ou telecomando); Executar estratégias para solução de problemas operacionais; Orientar maquinistas e operadores de trens sobre anormalidades na via e trem; Solicitar autorização para circulação; Acionar corpo de bombeiros, polícia militar, ambulância e órgãos ambientais em caso de acidentes.

Demonstrar competências pessoais: Demonstrar dinamismo; Demonstrar capacidade de atenção difusa; Demonstrar capacidade de atenção distribuida; Dar provas de organização; Demonstrar capacidade de equilíbrio emocional; Agir com iniciativa.

Elaborar documentação: Digitar informações no sistema de dados operacionais; Preencher planilhas de movimentação de carga e descarga; Preencher documentos de despacho de carga e trens; Elaborar relatórios; Preencher livro e boletins de ocorrência.

Operar equipamentos e sistemas elétricos: Operar painel de controle local (pcl); Operar subestações elétricas; Operar equipamento de controle de fluxo de passageiros (escada rolante, catraca, porta de acesso); Operar equipamentos auxiliares (ventilação e bombas de água); Testar equipamentos elétricos; Inspecionar equipamentos elétricos; Registrar consumo de energia elétrica.

Prestar serviço de apoio aos usuários e clientes: Informar ao cliente sobre anormalidades do sistema metroferroviário; Informar ao cliente sobre carga em trânsito; Prestar primeiros socorros; Encaminhar usuário para atendimento médico emergencial; Conduzir deficientes físicos para embarque e desembarque; Recepcionar visitantes; Responder dúvidas e reclamações de clientes; Enviar objetos encontrados na estação para seção de achados e perdidos da central de recebimento.

Programar circulação de trens: Definir prioridades para circulação de trens; Planejar formação de trens.

Supervisionar equipe de trabalho: Supervisionar serviços de atendimento ao público (bilheteria, catraca e informação); Escalar empregados; Distribuir tarefas; Orientar empregados; Supervisionar uso de equipamentos de proteção individual (epi); Avaliar conduta funcional; Avaliar desempenho de empregados; Requisitar reciclagem e treinamento de empregados; Ministrar treinamento aos empregados; Fazer apontamento de frequência de empregados; Definir escala de férias; Participar de reuniões com equipe.