Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação
| CODIGO | 317210 |
| OCUPACAO | Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação |
O código CBO 317210 classifica oficialmente a ocupação de "Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação" conforme a estrutura do Código Brasileiro de Ocupações, publicado e mantido pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). Ele é a referência obrigatória para todas as relações de trabalho formais no Brasil.
O CBO 317210 pertence à família 3172 – Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação.. O preenchimento correto deste código é mandatório nas transmissões do eSocial (eventos S-2200 e S-2300), nos informes da RAIS (Relação Anual de Informações Sociais) e nos registros mensais do CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados).
Impactos Legais e Trabalhistas do CBO 317210
A escolha correta do CBO 317210 impacta diretamente no enquadramento sindical do trabalhador, nas convenções coletivas de trabalho (CCT/ACT) aplicáveis e nos benefícios legais vinculados à categoria. Além disso, o INSS e a Receita Federal cruzam os dados do CBO com o salário informado para detectar divergências e indícios de sonegação trabalhista ou previdenciária.
Perfil Ocupacional — CBO 317210
Administrar segurança das informações: Fazer cópias de segurança (backup); Guardar cópia de segurança em local prescrito; Verificar acesso lógico do usuário; Realizar varredura e eliminação de vírus; Garantir uso de versões de softwares homologadas no cliente.
Assegurar funcionamento do hardware e software: Inicializar/desativar sistemas e aplicativos; Configurar/reconfigurar hardware; Realizar diagnóstico em hardware; Realizar revisão em hardware; Repor suprimentos em equipamentos; Realizar diagnóstico em redes de comunicação; Diagnosticar falhas em hardware e software; Corrigir falhas de hardware e software; Requisitar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software; Executar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software; Assegurar funcionamento de equipamento reserva (standby); Instalar softwares e/ou sistemas operacionais; Configurar softwares e/ou sistemas operacionais; Formatar equipamentos.
Demonstrar competências pessoais: Demonstrar capacidade de disponibilidade; Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe; Demonstrar capacidade de administrar o tempo; Demonstrar atenção focada; Demonstrar capacidade de organização; Demonstrar capacidade de objetividade; Demonstrar capacidade de comunicação; Demonstrar capacidade de síntese; Demonstrar capacidade de senso analítico; Demonstrar capacidade de contornar situações adversas; Demonstrar capacidade de observação; Demonstrar capacidade de agilidade no atendimento.
Monitorar sistemas e aplicações: Monitorar recursos de rede; Monitorar recursos de entrada e saída de dados; Monitorar disponibilidade de aplicativos; Monitorar funcionalidade de aplicativos; Monitorar registros de erros; Notificar problemas de infraestrutura.
Prestar suporte ao cliente/usuário: Atender cliente/usuário; Disponibilizar recursos operacionais; Planejar atendimento a cliente/usuário; Orientar cliente/usuário na utilização de hardware e/ou software; Administrar chamados abertos; Conduzir solicitação de suporte; Reparar arquivos; Recuperar arquivos, programas e relatórios; Transferir arquivos, programas e relatórios; Diagnosticar resolução dos chamados; Configurar contas dos clientes/usuários; Registrar ações dos chamados.
Verificar condições técnicas do ambiente de trabalho: Recomendar mudanças na disposição de equipamentos; Verificar temperatura e umidade local; Verificar equipamentos de energia; Organizar cabeamento dos equipamentos.
Recomendamos veementemente que você valide o enquadramento fiscal da operação "Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação" juntamente com a sua assessoria contábil de confiança. Decisões baseadas puramente em tabelas autônomas podem não prever isenções estaduais temporárias ou benefícios exclusivos do seu segmento, ocasionando perdas financeiras silenciosas.